Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és elállási szabályzat

Elállási jog és visszaküldés

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Ha élni szeretnél az elállási jogoddal, vedd fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: shopify@profitium.hu.

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Csere

Amennyiben másik terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd az eredeti terméket, és a visszaküldés elfogadását követően új rendelést adsz le a kívánt termékre.

Termékreklamáció és minőségi kifogások

Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan, sérülten érkezett, vagy nem a rendelt terméket kaptad.

Minőségi kifogás vagy hibás termék esetén a reklamációt külön eljárás keretében vizsgáljuk ki. Kérjük, hogy a hiba leírásával és lehetőség szerint fényképekkel együtt vedd fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: shopify@profitium.hu.

A reklamáció elbírálását követően tájékoztatunk a további lépésekről, beleértve szükség esetén a cserét, javítást vagy visszatérítést.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek. Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem.

Ajándékkártyák nem küldhetők vissza. Az akciós termékekre is vonatkozik a jogszabály szerinti elállási jog.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog

Az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni.

Ez esetben is érvényesek a fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet használt vagy sérült, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés

Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítési igény elfogadásra került-e.

Amennyiben a visszatérítés jóváhagyásra kerül, az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési mód használatával. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki feldolgozás további időt vehet igénybe.

Ha a visszatérítés a jóváhagyástól számított 15 napon belül sem érkezik meg, kérjük, írj nekünk a következő e-mail címre: info@greensofdaisy.com